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新北市銀髮族協會志願服務隊管理辦法
                                    
民國二○一二年九月九日秘書處核定實施
                     
第一章 總 則
第一條    本志工隊名為新北市銀髮族協會志願服務隊。
第二條    以下簡稱本隊。
第三條    本隊會址設新北市中和區中山路2段64巷9號。
第四條    本隊致力於完成下列任務
                一、關懷50歲以上中高年齡層健康在地老化及一般社會大眾之社區服務。
                二、配合政府社會福利政策之推行,擴大社會教化功能,共同開創服務社會
                        及慈善活動。
                三、積極從事社會福利工作及志工自我成長課程,促進志工身心靈發展。
 
第二章 志工成員
第五條    凡年滿20歲以上在學學生及社會人士,男女不拘具有助人之胸襟與服務之熱忱,
                且願意運用閒暇參與服務之志願服務工作者。
                志工主分要為三種:
    (一) 長期志工,此為本會主力志工來源,即為受過完整訓練之志工,
      即為以下本會志工。
    (二) 短期志工,即為受過完整訓練之志工,主要以支援本協會專案之活動為主。
    (三) 實習臨時志工,為未領冊志工,但經由行前說明後擔任志願服務工作。
第六條 凡經由志工督導面談後完成基礎、特殊訓練,及實習滿24小時,最後通過評鑑後,
    由協會將名單造冊至地方主管機關(市政府社會局),由其核發志願服務記錄冊,
    並由協會發予志工服務證,即為本會志工。
第七條 志工督導的任職為協會秘書長指派或內部推選出人選。
第八條 志工訓練課程:
    (一) 基礎訓練為必須基礎課程,其上課地點不一定需要在本協會會場,而上課的
      內容即為規定內的課程。課程內容配合志願服務法規定,訓練內容包括:
      志願服務的內涵、志願服務倫理、自我了解及自我肯定或快樂志工就是我(擇一)、
      志願服務經驗分享、志願服務法規之認識、志願服務的發展趨勢。以培養志工
      志願服務基本知識,提升志願服務品質,保障受服務者之權益。
    (二特殊訓練為社福、綜合類志願服務特殊訓練,及本協會辦理6小時的專業訓練之
      講習課程。訓練內容包括:社會資源及志願服務
、社會福利概述、人際關係及
      說話藝術及團康活動(擇一)、志願服務運用單位業務簡介、志願服務工作內容
      說明及實習、綜合討論-集思廣益論方法。以熟悉本協會各組織業務。
第九條 有關本協會之任務如下:
    (一提供適合會員各項生活學習之機會。
    (二) 賡續文化傳承與發展,針對社會現況提供建言。
    (三) 提供多元資訊,引導會員積極投入社會服務。
    (四) 廣泛提供嘉惠會員之軟硬體方案。
    (五) 辦理戶外活動,促進會員身心健康快樂。
    (六) 辦理增進身體健康與保養之健康講座和健康教育活動。
    (七) 辦理有關提昇環保意識之講座與活動。
    (八) 辦理發揚文化藝術相關之展示與講座及活動。
    (九) 辦理有關關懷銀髮族之業務及社會福利。
    (十) 承辦主管官署委辦之相關業務。
第十條 實習志工規例
    (一) 實習志工即為通過面談篩選及受完基礎、特殊訓練新進志工。
    (二) 實習志工於實習期間發予實習志工證,並需於服務時攜帶。
    (三) 實習志工需實習滿24小時,且經由志工督導及隊長、副隊長對其適任度、
      調適度及態度方面評鑑通過,方可成為領冊志工,並發予志工服務證。
    (四) 實習志工於實習期間,由資深志工帶領訓練。
第十一條 志工之權利與福利
     (一) 志工之義務
       ⑴遵守志工倫理守則之規定及志願服務運用單位訂定之規章。
       ⑵每季須實際從事志工服務或活動達18個小時,即能享受志工福利措施,
        如遇特殊狀況,酌情評估。
       ⑶妥善使用志工服務證及志願服務記錄冊。
       ⑷服務時應尊重受服務者之權利,以其權利為優先考量。
       ⑸對於其因服務而獲知之訊息,應保守秘密。
       ⑹不得向服務者收取酬勞。
       ⑺妥善保管本協會提供之可利用資源或資訊。
       ⑻因故無法繼續志願服務或遭取消志工資格者應繳回「志工服務證」與
        「志工服務背心」
       ⑼需參加志工會議及志工大會。
     (二) 志工之福利
       ⑴服務時數登錄『志願服務記錄冊』。
       ⑵依法服務年資、時數達到晉級標準志工,提報推薦績優服務人員。
       ⑶依志工服務時數為考慮,得以免費或部份補助參加本會之各項聯誼或相關
        才藝課程,如志工慶生、志工舞蹈班、志工旅遊、志工編織等相關課程。
       ⑷志工使用服務時數換取研習課程之時數,由本協會秘書長及相關工作人員
        討論決定。
       ⑸志願服務工作為無給職,依照管理辦法訂定福利。
       ⑹遇到大型限定名額相關活動及參訪,依志工服務時數為主要篩選條件。
第十二條 志工若有違反法令,章程或不遵守志工大會決議時,予以警告或停職處分,
     其危害團體情節重大者,得經志工大會決議2/3出席人數同意予以除名。
第十三條 志工有表決權、選舉權、被選舉權與罷免權,一人一權。
第十四條 志工值班相關事宜
     (一) 志工不得無故缺席,請假需先告知工作人員。
     (二) 志工值班因個人事務無法在當次值班,則需與其他志工協調換班。
     (三) 志工服務台上午時間為9:00~12:00,下午為13:30~ 17:00,有超過值班時間
       半個小時以上,才可登錄其時數。若非特殊因素,請志工以此時數登錄。
     (四) 值班時需著志工背心及配戴志工證。
     (五) 值班不著背心及志工證者,經提醒屢勸不聽,將於志工考核中扣分處分。
第十五條 志願服務證及服務記錄冊之使用管理
     (一) 志工在未接受基礎訓練及特殊訓練期間,其在本所服務時數為實習期,
       經接受上項訓練並領有證書後,本協會代為辦理申請志願服務記錄冊,
       在實習期間工作時配載臨時服務證,領有志願服務記錄冊後發給服務證,
       在本協會服務期間必須配載,並請妥善保管以免遺失。
     (二) 志願服務記錄冊每年一月、七月登記服務時數,務必請各志工在這些月份
       將志願服務記錄冊送回志工室。
     (三) 可登錄於志願服務記錄冊之服務時數為:各組之例行排班服務、志工隊之
       活動支援。
第十六條 志工團隊的志工服務規則
     (一) 不遲到、不早退,無法出勤時,應先請假並安排代理人。
     (二) 服勤時,應先簽到,並參閱工作指派,結束勤務應簽退。
     (三) 服勤時,應穿著志工背心、佩帶名牌。
     (四) 服務時,態度和藹,儀表端莊,謹守崗位。
     (五) 服務時,不吸菸、不喝酒、不嚼檳榔。
     (六) 服務時,遇衝突或突發事件應立即通知督導處理。
     (七) 不以服務之便,佔用器材,造成民眾不便。
     (八) 未規定事項,請遵守志工倫理守則執行服務。
     (九) 缺席三個月以上,即暫停志工資格。
     (十) 值班服務時數月底前未登記,試同放棄。
 
第三章 組織及職權
                    本隊之組織成員如下:
                     (一) 志工隊長一名。
                     (二) 志工隊副隊長一名。
                     (三) 志工隊資訊組、總務組、活動組、學務組長各一名。
                     (四) 其他則為正式志工及新進實習志工。
第十七條 志工隊長工作職權如下
                     (一) 對內綜理隊務,協調並監督各幹部負責之工作。
                     (二) 辦理本隊對外活動及召集一切事宜。
                     (三) 防止第三人非法不當損害隊員之一切合法權益。
                     (四) 要求隊員按時履行其義務。
                     (五) 協調處理任何與本隊有關係之爭議。
                     (六) 每個月固定發起志工幹部會議
第十八條 志工副隊長工作職權如下
                     (一) 協助隊長辦理隊上重大事故,並提供各幹部工作諮詢。
                     (二) 辦理本隊對外活動及召集一切事宜。
                     (三) 防止第三人非法不當損害隊員之一切合法權益。
                     (四) 要求志工按時履行其義務。
                     (五) 協調處理任何與本隊有關係之爭議。
                     (六) 與隊長共同發起志工幹部會議
第十九條 志工資訊組長工作職權如下
                     (一) 協助隊長處理隊上重大事故,並提供各幹部工作諮詢。
                     (二) 組織隊上電腦專才人員。
                     (三) 分配電腦行政業務,完成方案及任務
                     (四) 參加志工幹部會議。
第廿條 志工總務組長工作職權如下
                    (一) 負責本隊總務組設計及相關協調工作。
                    (三) 活動時總務志工調派
                    (三) 要求組內志工按時履行其義務。
                    (四) 參加志工幹部會議。
第廿一條 志工活動組長工作職權如下
                    (一) 活動組負責本隊活動設計及相關協調工作。
                    (二) 活動志工的調派及統整分發。
                    (三) 參與幹部會議及討論。
                    (四) 參加志工幹部會議。
第廿二條 隊長、副隊長、組長於每年年度志工大會時由出席志工選舉。均應由代表
                    總數過半數志工之出席,以出席志工表決過半數之同意者任之。若該項候選人
                    皆無法獲過半數之同意時,應由代表總數過半數志工之出席,以出席志工表決
                    獲得多數之同意者任之。
第廿三條 前項職務,其任期均為兩年,得連選連任一次,卸任一年即可繼續選任職務,
                    任期內請辭或因故無法執行職務時,經志工大會決定代理人員。
第廿四條 (解任、罷免)隊長、副隊長、組長因不能或不願執行其職權者,應召開臨時
                    志工大會改選,應由代表總數過半數志工之出席,以出席隊員表決獲過半數之
                    同意者,為其繼任人。若該項候選人皆無法獲過半數之同意時,應由代表總數
                    過半數志工之出席,以出席志工表決獲得多數之同意者任之。
第廿五條 不適任志工之評選,隊長、副隊長、組長因不法情事,造成本會之任何不當
                    損失,得由任何一志工提出議案,召開臨時志工大會。應由代表總數過半數
                    志工之出席,以出席志工表決獲過半數之同意者罷免之。其繼任人選,依前
                    項方法改選之。
 
第四章 會 議
第廿六條 出席志工會議為志工基本之義務
                    (一) 定期會議:由志工督導召集,定期會議每月第一個週一下午2–4點召開,
                    年底為志工大會。
                    (二) 臨時會議:由祕書長及志工督導召集,多數為特殊活動行程之籌備會議。
第廿七條 隊員不能親自出席志工會議時,得以書面、電話或傳真告知主辦人,並說明
                    事由,三次無故缺席即視為退出志工隊。
第廿八條 志工會議之決議,以隊員過半數之出席,出席人數較多數之同意行之。
第廿九條 志工大會職權如下
                    (一) 訂定與變更管理辦法。選舉及罷免隊長、副隊長、組長。
                    (二) 議決年度工作計畫,報告及預算、決算。
                    (三) 議決不適任志工之除名處分。
                    (四) 議決本隊之解散。
                    (五) 議決與志工福利義務有關之其他重大事項及提案,重大事項及提案由
                           本協會工作人員或志工提出。
 
第五章 經費及會計
第卅條  本隊屬非營利組織團體,除非經隊員自行通過相關辦法,並無入隊費用及其他
                 服務相關費用。
第卅一條 本隊經費來源如下
                    (一) 隊員或隊外人士勸募、義賣及樂捐
                    (二) 評選所得之補助獎金
                    (三) 參與各項競賽,所得之獎金
                    (四) 本協會理事會捐款
                    (五) 專案或相關補助
                    (六) 孳息。
 
第六章 附 則
第卅二條 本章程經會員大會或會員代表大會通過,呈請主管署備查後施行,
                    修改時亦同。
第卅三條 志工基金來源
                    (一) 志工隊基金來源本協會年度定期提撥、活動表演車馬費、競賽獎金及
                            個人捐款。
                    (二) 捐贈由志工自行決定是否捐出,單位及執行幹部不得強迫其捐贈。
第卅四條 志工基金使用
                    (一) 志工會議合併志工慶生會(點心、生日禮券)。
                    (二) 志工聯誼活動:參照累積服務時數補貼百分比計算。
                    (三志工關懷
                           *志工慰問金:志工住院時,由隊長帶領志工探望及贈予1,200元
                                                       慰問金。
                           *志工因故在家休養,慰問金600元,由隊長帶領志工探望贈予。
                   (四) 志工年度二天一夜觀摩旅遊,補助標準:
                           *全年累計服務時數取前五名績優志工,優良志工視情狀由督導報請
                               秘書處核定補助。



 

 

 

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